上一篇《搬家行業(yè)內(nèi)幕之收費標(biāo)準(zhǔn)》簡單介紹了下,市面上搬家公司的收費是怎樣的一種模式,順帶粗略的科普了下整個搬家行業(yè)的四種運營模式,各有千秋。
有人講,商業(yè)的競爭,歸根結(jié)底是商業(yè)模式的競爭,因為不同的模式?jīng)Q定了各自產(chǎn)品不同的成本,產(chǎn)品的成本自然決定了銷售的單價。
那么今天我們就一起分析下,到底什么情況下選擇哪種搬家公司最合適、最實惠,搬家最應(yīng)該看中的是什么?
平臺類公司利用資本優(yōu)勢,快速宣傳,利用整合社會閑散車輛和人員優(yōu)勢,來開展業(yè)務(wù),我們以某拉拉為例來說明其商業(yè)模式。
此模式為搬家?guī)煾岛蛙囕v是分開的,搬家?guī)煾凳桥R時工,需要和車輛協(xié)同作業(yè)。搬家和拉貨有所不同,搬家分為拉和搬,其模式把訂單進行拆分。拉,類似叫貨車的模式;搬,則是找一批臨時工搶單來服務(wù)。但搬可不是出出苦力就行的,一是需要技巧,如搬運方法、打包方法、拆卸方法等,二是要保證口碑,降低客戶投訴的風(fēng)險。具體的模式如下:
價格構(gòu)成:基礎(chǔ)搬運費+樓層費+大件物品附加費+返程費+等時費+現(xiàn)場協(xié)商費用
特別注意:返程費和現(xiàn)場協(xié)商的費用,這兩項是很多消費者容易忽略的,就會出現(xiàn),下單的時候價格看著很低,但是結(jié)算的時候價格遠不止下單價
因平臺沒有實際管理經(jīng)驗,再加上搬家物品各不相同,所以其收費標(biāo)準(zhǔn)沒有實體公司收費標(biāo)準(zhǔn)齊全,很多物品都是現(xiàn)場和搬運師傅協(xié)商議價。
缺點:價格模糊,存在現(xiàn)場加價風(fēng)險,另外因是整合社會閑散資源服務(wù),不論是車輛還是搬運師傅,對服務(wù)人員不能知根知底,故會存在很多安全隱患(例如長沙23歲女子搬家跟車跳車身亡事件的發(fā)生)、物品損壞后的售后賠付問題
該類企業(yè)典型代表為58同城的到家精選服務(wù),利用自身流量優(yōu)勢,開發(fā)到家服務(wù)銷售業(yè)務(wù),服務(wù)由58同城遴選有資質(zhì)的正規(guī)企業(yè)作為服務(wù)商,58同城對服務(wù)商采取抽傭的模式。
此搬家運營模式近幾年又衍生出一個子運營模式,稱之為“互聯(lián)網(wǎng)搬家公司”,不論傳統(tǒng)型還是創(chuàng)新型,只要能保質(zhì)保量為人民服務(wù)好的就是好搬家公司。
此類搬家公司屬于正規(guī)搬家公司,在工商局有正規(guī)注冊信息,包含工商、稅務(wù)、財務(wù)等方方面面都是公司化運作,團隊化運營,有管理、有培訓(xùn)、有服務(wù)流程、有規(guī)章制度,是搬家行業(yè)里面的正規(guī)軍。
一般具有幾個特點:車輛規(guī)模不低于5臺車,有自己的搬家?guī)煾担瑢儆谧誀I性質(zhì),有完善的售前、售中、售后服務(wù)體系
優(yōu)勢:服務(wù)有保障、搬家行業(yè)正規(guī)軍、有較為齊全的標(biāo)準(zhǔn)收費清單、確定了搬家物品,價格就比較固定,出入不大。
什么是互聯(lián)網(wǎng)搬家?即部分車輛和人員自營,部分車輛、人員通過整合社會資源為客戶服務(wù)。
這樣互聯(lián)網(wǎng)搬家就解決了業(yè)內(nèi)的痛點“有業(yè)務(wù)愁,沒業(yè)務(wù)也愁”的怪相。因傳統(tǒng)型搬家公司重資產(chǎn)投入,投入車輛和自營人員,管吃管住,成本較高,故沒業(yè)務(wù)愁。有業(yè)務(wù)愁是因業(yè)務(wù)較多,公司自身車輛和人員不能滿足業(yè)務(wù)需求,丟失業(yè)務(wù)可惜。
夫妻店搬家顧名思義為個人有車,夫妻兩人或兄弟兩人為客戶提供搬家服務(wù),這種模式大家可想而知,價格、服務(wù)體系等方方面面都不盡人意。但這也是基層勞動人民用雙手創(chuàng)造價值的一種體現(xiàn),不可否認(rèn)會有志存高遠之士,但是需要慎重選擇。
1、物品少或單件物品,自己能搬的動的,使用平臺公司的拉貨服務(wù),例如:貨拉拉、滴滴貨運、快狗等平臺,價格低且能解決實際問題。
3、2居室或有家具家電等住家客戶,使用實體搬家公司,價格公道,搬運師傅搬運技能嫻熟,公司有完整的售中、售后處理機制和方案,有物損,公司也會賠付。