搬家，選搬家公司非常重要，很多人是通過網(wǎng)站平臺(tái)多番比較來選擇的。一般會(huì)選推薦排名靠前、宣稱企業(yè)資質(zhì)齊全、車輛設(shè)施先進(jìn)的，最主要的是價(jià)格實(shí)惠而且保證沒有隱形收費(fèi)項(xiàng)目的搬家公司。
北京的丁先生精挑細(xì)選的一家所謂的“大型搬家企業(yè)”搬家，卻遭遇了實(shí)際費(fèi)用比最初報(bào)價(jià)高出10多倍的情況，丁先生付錢后不甘心這么被騙，到北京朝陽法院提起了訴訟。
2020年6月，丁先生要搬家，對(duì)網(wǎng)上信息反復(fù)對(duì)比，選了一家宣稱“集居民搬家、物品包裝、家具拆裝等多種項(xiàng)目為一體，且車輛配有GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)與通話設(shè)備的大型搬家企業(yè)”。最讓他心動(dòng)的是公司網(wǎng)站上有價(jià)格細(xì)目表，車輛起步價(jià)280元、十公里以內(nèi)免費(fèi)，搬運(yùn)一臺(tái)鋼琴僅收費(fèi)200元。
北京朝陽法院書記員秦夢(mèng)圓介紹，丁先生覺得物美價(jià)廉，當(dāng)即通過官網(wǎng)預(yù)定了搬家服務(wù)。搬家當(dāng)天，6名工人迅速將他的家具行李搬上車，發(fā)車前，司機(jī)拿出制式合同要求簽字，丁先生想著價(jià)格提前都談好了，忙亂中便直接簽了名。
搬家完成后，丁先生按照事先的約定準(zhǔn)備支付錢款，但搬家工人說之前的報(bào)價(jià)都不算，要按合同收費(fèi)。
按照合同算下來的費(fèi)用竟比最初報(bào)價(jià)高10多倍，僅搬鋼琴的費(fèi)用就是1000元，此外還隱藏著每名工人每小時(shí)300元的人工費(fèi)。丁先生最后被收取了21000元。事后，丁先生將搬家公司起訴到法院。
近期，法院作出了判決，北京朝陽法院法官?gòu)埿⌒窠榻B，法院經(jīng)過審理，認(rèn)為對(duì)于合同格式條款應(yīng)從有利于消費(fèi)者的角度進(jìn)行解釋，超出收費(fèi)范圍的服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)退還，判決搬家公司退還丁先生服務(wù)費(fèi)九千多元。
秦夢(mèng)圓進(jìn)一步分析，這類案件反映出一些無良搬家公司常用的套路?！跋仍诟鞔缶W(wǎng)站平臺(tái)投放廣告，發(fā)布低價(jià)信息吸引消費(fèi)者，解答咨詢時(shí)故意隱瞞真實(shí)收費(fèi)情況，等到搬家過程中趁客戶忙亂無暇細(xì)讀合同，讓消費(fèi)者簽署公司制式合同，也就是包含格式條款的服務(wù)合同。最后，再以合同明確約定為由，索要高額搬家費(fèi)用?！?
簽訂合同前，要認(rèn)真閱讀合同內(nèi)容，對(duì)于約定不清或者與承諾不符時(shí)，要求對(duì)方闡明；
在搬運(yùn)過程中，要注意留存現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻等證據(jù)，一旦雙方發(fā)生糾紛可為維權(quán)提供證據(jù)支持；
最后，如果出現(xiàn)搬家公司惡意加價(jià)等情況，消費(fèi)者可通過法律途徑追究對(duì)方違約責(zé)任，維護(hù)自身合法權(quán)益。
法院審理的案件表明，這種亂象并非個(gè)案。與丁先生的遭遇相比，還有更可氣的，搬家公司坐地起價(jià)，甚至賴在消費(fèi)者家里不走，還以財(cái)物毀損、言語等相威脅，消費(fèi)者擔(dān)心家人受到驚嚇，又擔(dān)心財(cái)物受損，不得不選擇了隱忍。
北京朝陽法院書記員秦夢(mèng)圓介紹，近期，法院對(duì)北京四方兄弟搬家有限公司強(qiáng)迫交易案進(jìn)行了宣判，2019年7月至2020年7月，一年時(shí)間，這家公司實(shí)施犯罪行為43起，共涉金額13萬多元。今年8月12日，這家公司被法院一審以強(qiáng)迫交易罪判處罰金50萬元；公司法定代表人趙某還有5名員工，分別被判處有期徒刑4年至1年6個(gè)月不等，均被判處罰金4萬元至2萬元。
北京朝陽法院法官?gòu)埿⌒裉崾?，消費(fèi)者在雇傭搬家公司時(shí)，一定要提高警惕，那些價(jià)格明顯低于市場(chǎng)價(jià)的搬家服務(wù)很有可能存在價(jià)格陷阱，關(guān)鍵一步是搬家前再次確認(rèn)價(jià)格。
“到了搬家現(xiàn)場(chǎng)，在工人搬運(yùn)物品前要和對(duì)方再次明確收費(fèi)情況，如有異常應(yīng)果斷拒絕繼續(xù)交易。遇有坐地起價(jià)、言語威脅強(qiáng)迫等情況，消費(fèi)者要在保證自身人身安全的前提下，及時(shí)報(bào)警或?qū)で笊鐓^(qū)居委會(huì)的幫助，留存好證據(jù)，拿起法律武器，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益?！?
法院還建議，除了消費(fèi)者的自我維權(quán)以外，行政監(jiān)管仍需不斷發(fā)力，堅(jiān)決打擊搬家市場(chǎng)中的違法違規(guī)行為，清理行業(yè)亂象。
