11月20日,日日順供應(yīng)鏈搬家服務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)在青島舉行?,F(xiàn)場(chǎng),日日順供應(yīng)鏈創(chuàng)新推出行業(yè)首個(gè)“拆、包、搬、裝、理、消、養(yǎng)”全場(chǎng)景一站式搬家服務(wù),并提出“134”誠信服務(wù)承諾。區(qū)別于傳統(tǒng)搬家服務(wù)企業(yè)物理意義上的空間搬運(yùn),日日順供應(yīng)鏈提供的一種全程無憂的搬家服務(wù)體驗(yàn),為用戶打造的是一種高品質(zhì)生活方式,為行業(yè)新賽道發(fā)展指明了方向。
啟動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng),日日順供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)總經(jīng)理范宣勇、日日順供應(yīng)鏈副總經(jīng)理?xiàng)顣孕l(wèi),以及來自青島搬家協(xié)會(huì)會(huì)長單位的劉孝軍、孫立彥等領(lǐng)導(dǎo)嘉賓出席。
帽子、鞋子、冰箱、洗衣機(jī)、電視小到衣服首飾,大到家電家具,還有廚房玻璃易碎品、綠植寵物等,搬家對(duì)很多人來講,都是一件麻煩事。為給用戶帶去省心、無憂的搬家服務(wù)體驗(yàn),日日順供應(yīng)鏈創(chuàng)新性推出行業(yè)首個(gè)“拆、包、搬、裝、理、消、養(yǎng)”全場(chǎng)景一站式搬家服務(wù),不僅顛覆了傳統(tǒng)搬家服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營模式,更以獨(dú)有的3大差異化服務(wù)優(yōu)勢(shì),為行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了一個(gè)新的參考方向:
第一是全流程一站式。傳統(tǒng)搬家服務(wù)公司往往缺乏家電、家具等拆裝的專業(yè)能力,服務(wù)效率低下且易產(chǎn)生貨損。借助大件物流經(jīng)驗(yàn)、智慧物流技術(shù)和全場(chǎng)景的生態(tài)資源,日日順供應(yīng)鏈能為用戶提供客廳、廚房、陽臺(tái)等不同家庭場(chǎng)景的大件拆裝、物品分類打包、家電移機(jī)、全程搬運(yùn)、物品還原、整理歸納、保潔等全流程一站式搬家服務(wù)。
第二是全場(chǎng)景覆蓋。依托遍布全國的觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)布局,日日順供應(yīng)鏈打通線下體驗(yàn)中心、線上到家APP等多個(gè)渠道,實(shí)現(xiàn)需求零盲區(qū)快速響應(yīng)、按約上門。而所有日日順供應(yīng)鏈場(chǎng)景服務(wù)師上崗前都會(huì)進(jìn)行專業(yè)的技能與服務(wù)培訓(xùn),經(jīng)考核合格后才能上崗,確保服務(wù)水平的專業(yè)化。
第三是全周期服務(wù)。在場(chǎng)景物流模式下,日日順供應(yīng)鏈對(duì)搬家服務(wù)進(jìn)行場(chǎng)景延伸,不再局限于單純的搬、運(yùn),而是在與用戶交互中洞察到對(duì)家電清洗、家居除醛、家電維修、水電檢測(cè)等場(chǎng)景的需求,為其提供個(gè)性化定制的全生命周期服務(wù)及方案,大大提升用戶體驗(yàn)。
隨著城市人口的流動(dòng)性增大以及換房租房的頻率上升,搬家已經(jīng)成為生活服務(wù)中不可缺少的一部分。但由于行業(yè)內(nèi)搬家公司數(shù)量眾多、服務(wù)參差不齊,無統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致普遍存在“收費(fèi)混亂、暴力搬運(yùn)、物品丟失、搬家?guī)煾挡粚I(yè)”等難題,使得用戶最佳體驗(yàn)難以實(shí)現(xiàn)和保障。為此,日日順供應(yīng)鏈推出“134”誠信服務(wù)承諾,為用戶打造透明化、可視化、主動(dòng)化的全流程誠信服務(wù)體驗(yàn),真正做到讓用戶稱心、放心。
具體而言,“134”誠信服務(wù)承諾包括“全場(chǎng)景一站式服務(wù)、3大承諾、4大保障”:“全場(chǎng)景一站式服務(wù)”是指基于學(xué)生、上班族、普通家庭、高凈值家庭、政府企業(yè)五類用戶群體對(duì)搬家服務(wù)的差異化需求,日日順供應(yīng)鏈提供便捷搬家、順心搬家、精品搬家、企業(yè)搬家四類場(chǎng)景方案;“3大承諾”是指“臨時(shí)加價(jià)免運(yùn)費(fèi)”、“亂收費(fèi)免運(yùn)費(fèi)”、“暴力搬運(yùn)免運(yùn)費(fèi)”;“4大承諾”則是“24小時(shí)專屬管家1V1主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)響應(yīng),用戶能隨時(shí)隨地了解服務(wù)進(jìn)度”、“明碼標(biāo)價(jià),收費(fèi)透明看得見”、“專業(yè)場(chǎng)景服務(wù)師采用專業(yè)設(shè)備,全方位保障物品防護(hù)”、“服務(wù)期間發(fā)生貨損72小時(shí)理賠”,從多方面監(jiān)督和保障用戶的高品質(zhì)搬家體驗(yàn)。
本次發(fā)布的的搬家服務(wù)可定義為日日順供應(yīng)鏈在場(chǎng)景物流模式下的全新裂變。表面來看,日日順供應(yīng)鏈為用戶提供的一站式搬家場(chǎng)景方案,實(shí)際上是為用戶美好生活體驗(yàn)打下基礎(chǔ)。相較于傳統(tǒng)搬家行業(yè)的“搬、包、送、放”服務(wù),日日順供應(yīng)鏈則是發(fā)起新一輪用戶交互,與生態(tài)方構(gòu)建起一個(gè)開放的場(chǎng)景生態(tài)平臺(tái),賦能搬家行業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。日日順供應(yīng)鏈相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,接下來,日日順供應(yīng)鏈將結(jié)合觸點(diǎn)交互、聯(lián)合物業(yè)、電商平臺(tái)、房產(chǎn)中介、政企業(yè)等資源方搭建共創(chuàng)共享的搬家場(chǎng)景生態(tài)平臺(tái),并以青島為試點(diǎn)逐漸向全國復(fù)試,不斷升級(jí)搬家服務(wù)能力迭代場(chǎng)景方案,創(chuàng)用戶最佳體驗(yàn)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)多方共贏的正向價(jià)值循環(huán)。
搬家星選日日順,無憂省心日日順!隨著物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶需求愈發(fā)多樣化、個(gè)性化,日日順供應(yīng)鏈將繼續(xù)沿著場(chǎng)景物流的方向,整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)生態(tài)方資源,持續(xù)賦能用戶提供可體驗(yàn)、可迭代的搬家服務(wù)方案,提升居家生活服務(wù)品質(zhì),開啟搬家服務(wù)行業(yè)的新一輪變革。
11月20日,日日順供應(yīng)鏈搬家服務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)在青島舉行?,F(xiàn)場(chǎng),日日順供應(yīng)鏈創(chuàng)新性推出行業(yè)首個(gè)拆、包、...
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