今年7月，吳女士要從北京市豐臺(tái)區(qū)搬家到朝陽(yáng)區(qū)，路程在30公里左右，她通過(guò)百度搜索了詞條 “北京搬家公司哪家服務(wù)最好”，網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)排名第一的是“北京四方兄弟搬家公司”，進(jìn)一步點(diǎn)擊進(jìn)入公司的網(wǎng)站主頁(yè)，介紹中可以看出這是一家非常有規(guī)模的正規(guī)搬家公司，于是就撥打了網(wǎng)頁(yè)上的聯(lián)系電話。
吳女士：根據(jù)他們的報(bào)價(jià)一臺(tái)車是400元，有一個(gè)200的距離（費(fèi)），他們說(shuō)收200元。我家沒(méi)有什么大件，沒(méi)有家具，他說(shuō)這些拆裝費(fèi)都不要錢，這么一合下來(lái)，兩臺(tái)車才1288元。
了解報(bào)價(jià)后吳女士覺(jué)得比以往的搬家費(fèi)用都要便宜，于是和業(yè)務(wù)員互加了微信并確定了價(jià)格。然而搬家當(dāng)天，兩輛車都沒(méi)按照約定的中午時(shí)間到達(dá)，直到晚上6點(diǎn)鐘車輛才從搬出地出發(fā)，行駛一個(gè)多小時(shí)到達(dá)搬入地，搬家?guī)煾祩兲岢鱿瘸鋈コ酝盹?，之后才把所有的東西搬上樓，這時(shí)司機(jī)師傅提出結(jié)賬。
吳女士：當(dāng)時(shí)他們算的是每人工作了7個(gè)小時(shí)，每個(gè)人是300元，所以每個(gè)工人我要付他2100元，然后他們派了6個(gè)工人，單單是這個(gè)人工費(fèi)，就要收將近13000的人民幣。然后他又把距離費(fèi)給變卦了，那么全部合起來(lái)，我感覺(jué)有18000元。
吳女士說(shuō)，按照搬家公司員工的計(jì)算方式，7小時(shí)人工費(fèi)是從第一輛車到達(dá)開(kāi)始算起，這其中還包括了第二輛車遲到的五個(gè)小時(shí)以及工人們出去吃晚飯的時(shí)間，這樣的收費(fèi)計(jì)算方式讓她深感意外也無(wú)法接受，然而，在圍繞價(jià)格爭(zhēng)執(zhí)的過(guò)程中北京四方兄弟搬家公司員工強(qiáng)硬且充滿威懾的態(tài)度更讓她感到震驚。
吳女士：那個(gè)搬家工人因?yàn)樗趾谟指?，然后陰著臉也不多話，其?shí)對(duì)我的心理有很大的震懾作用。因?yàn)槲遗乱鸲窔?，我?dān)心這個(gè)我說(shuō)我報(bào)警，然后我在講道理的過(guò)程中他也絲毫不讓步，而且告訴我他不怕警察。
雙方僵持了近兩個(gè)小時(shí)，最終吳女士還是不得不支付了4000元的搬家費(fèi)用后，這些工人才離開(kāi)。當(dāng)晚，吳女士將搬家過(guò)程和遇到的情況發(fā)在了個(gè)人微博網(wǎng)頁(yè)上，沒(méi)想到引發(fā)了極大的的社會(huì)反響和關(guān)注。
吳女士的微博很快上了網(wǎng)絡(luò)熱搜，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局朝陽(yáng)分局執(zhí)法人員也及時(shí)監(jiān)測(cè)到了這一情況并迅速介入，對(duì)轄區(qū)內(nèi)北京四方兄弟搬家公司的經(jīng)營(yíng)情況展開(kāi)了調(diào)查。經(jīng)過(guò)調(diào)查這家公司根本就沒(méi)有在注冊(cè)地址實(shí)際經(jīng)營(yíng)，而是在一個(gè)村莊里租用這樣一間簡(jiǎn)陋的民房來(lái)承攬搬家業(yè)務(wù)。
法律專家認(rèn)為，搬家公司通過(guò)不真實(shí)的低價(jià)攬客，使消費(fèi)者對(duì)交易的內(nèi)容、交易的價(jià)格和金額形成一種錯(cuò)誤的認(rèn)知或誤解，按照《合同法》《電子商務(wù)法》相關(guān)規(guī)定，搬家公司收取的天價(jià)搬家費(fèi)已涉嫌違法。
在調(diào)查中執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)，北京四方兄弟搬家公司在其官網(wǎng)上登載的多張展示圖片中均有兄弟搬家字樣，而這些圖片都涉嫌盜用一家名為北京兄弟搬家服務(wù)有限公司的官網(wǎng)圖片。北京四方兄弟搬家公司利用可能產(chǎn)生的不確定費(fèi)用預(yù)先制定了員工加價(jià)的公司規(guī)章制度，同時(shí)，為規(guī)避責(zé)任和員工簽訂的都是僅為一天有效期的雇傭協(xié)議。
依據(jù)《價(jià)格法》和《廣告法》的有關(guān)規(guī)定，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局朝陽(yáng)分局對(duì)其做出了警告并處合并罰款80萬(wàn)元的行政處罰決定。9月18日，北京市朝陽(yáng)區(qū)人民檢察院以涉嫌強(qiáng)迫交易罪對(duì)北京四方兄弟搬家有限公司法人代表趙某強(qiáng)等人依法批準(zhǔn)逮捕。法律專家解釋說(shuō)，強(qiáng)迫交易罪中最核心的違法行為就是涉嫌實(shí)施了“軟暴力”。
這類搬家公司想怎么收錢自己非常清楚，但對(duì)消費(fèi)者事先當(dāng)然不會(huì)完整、真實(shí)地告知，是用預(yù)埋的套路，直接誤導(dǎo)消費(fèi)者入坑，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)后，不想交天價(jià)搬家費(fèi)時(shí)，他們又會(huì)再用套路強(qiáng)迫消費(fèi)者掏錢。而這樣的經(jīng)歷不僅僅是吳女士這一個(gè)個(gè)案。
因?yàn)橐粋€(gè)公司名稱在業(yè)內(nèi)有一定的知名度，居然出現(xiàn)了這么多的孿生兄弟，讓消費(fèi)者真假難辨。一旦遇到消費(fèi)者投訴，還可以采取拉黑客戶微信的方式失聯(lián)，即使接到消費(fèi)者投訴市場(chǎng)監(jiān)管部門也都會(huì)轉(zhuǎn)到真正的品牌公司去處理。這混亂的背后還因?yàn)橛械膶Ｗ鼍W(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的技術(shù)公司起了推波助瀾的作用，幫這些搬家公司攬客引流。前不久吳女士迫于家人的壓力已經(jīng)再次搬家，記者聯(lián)系的39位同樣遭遇了強(qiáng)迫交易的消費(fèi)者還在持續(xù)的維權(quán)中。返回搜狐，查看更多
