央廣網(wǎng)北京9月6日消息（記者孫瑩）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞晚高峰》報道，北京的丁先生精挑細(xì)選了一家所謂的“大型搬家企業(yè)”搬家，卻遭遇實際費用比最初報價高出10多倍的情況，丁先生付錢后不甘心這么被騙，到北京朝陽法院提起了訴訟。

　　丁先生要搬家，對網(wǎng)上信息反復(fù)對比，選了一家宣稱“集居民搬家、物品包裝、家具拆裝等多種項目為一體，且車輛配有GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)與通話設(shè)備的大型搬家企業(yè)”。最讓他心動的是公司網(wǎng)站上有價格細(xì)目表，車輛起步價280元、十公里以內(nèi)免費，搬運(yùn)一臺鋼琴僅收費200元。北京朝陽法院書記員秦夢圓介紹：“丁先生覺得物美價廉，當(dāng)即通過官網(wǎng)預(yù)定了搬家服務(wù)。搬家當(dāng)天，6名工人迅速將他的家具行李搬上車，發(fā)車前，司機(jī)拿出制式合同要求簽字，丁先生想著價格提前都談好了，忙亂中便直接簽了名。搬家完成后，丁先生按照事先的約定準(zhǔn)備支付錢款，但搬家工人說之前的報價都不算，要按合同收費。”

　　按照合同算下來的費用竟比最初報價高10多倍，僅搬鋼琴的費用就是1000元，此外還隱藏著每名工人每小時300元的人工費。丁先生最后被收取了21000元。事后，丁先生將搬家公司起訴到法院。北京朝陽法院法官張小旭介紹：“法院經(jīng)過審理，認(rèn)為對于合同格式條款應(yīng)從有利于消費者的角度進(jìn)行解釋，超出收費范圍的服務(wù)費應(yīng)當(dāng)退還，判決搬家公司退還丁先生服務(wù)費九千多元。”

　　秦夢圓進(jìn)一步分析，這類案件反映出一些無良搬家公司常用的套路?！斑@些公司先在各大網(wǎng)站平臺投放廣告，發(fā)布低價信息吸引消費者，解答咨詢時故意隱瞞真實收費情況，等到搬家過程中乘客戶忙亂無暇細(xì)讀合同之機(jī)，讓消費者簽署公司制式合同，也就是包含格式條款的服務(wù)合同。最后，再以合同明確約定為由，索要高額搬家費用。”

　　面對搬家公司的合同套路，消費者該如何防范呢？張小旭提示：“要尋找資質(zhì)專業(yè)、在市場上口碑良好的搬家公司，提前‘避坑’；簽訂合同前，要認(rèn)真閱讀合同內(nèi)容，對于約定不清或者與承諾不符時，要求對方闡明；在搬運(yùn)過程中，要注意留存現(xiàn)場照片、視頻等證據(jù)，一旦雙方發(fā)生糾紛可為維權(quán)提供證據(jù)支持；最后，如果出現(xiàn)搬家公司惡意加價等情況，消費者可通過法律途徑追究對方違約責(zé)任，維護(hù)自身合法權(quán)益?！?

　　與丁先生的遭遇相比，還有更可氣的，搬家公司坐地起價，甚至賴在消費者家里不走，還以財物毀損、言語等相威脅，消費者擔(dān)心家人受到驚嚇，又擔(dān)心財物受損，不得不選擇了隱忍。

　　七十多歲的張阿姨和老伴上下樓腿腳不方便，想搬到低層去住，就從小區(qū)貼的廣告上找了一家搬家公司，沒成想結(jié)賬時多出高昂的人工費，張阿姨不給，工人就賴在家里不走，態(tài)度非常囂張，老兩口怕挨打，只得忍氣吞聲。

　　獨居的吳女士因工作忙，利用晚上下班時間搬家，可是到了新居，報價比原來談好的價格翻了幾倍，搬家工人威脅說，“我們可知道你家地址”。僵持到深夜，吳女士迫于無奈支付費用后報警。

　　有類似遭遇的還有董先生，搬家工人竟然故意盯著他的孩子威脅說“報警也不怕”。秦夢圓分析：“這三個案例都是搬家公司在搬家過程中實施強(qiáng)迫交易的行為。近期，我們法院對北京四方兄弟搬家有限公司強(qiáng)迫交易案進(jìn)行了宣判，一年時間里，這家公司實施犯罪行為43起，共涉金額13萬多元。被法院一審以強(qiáng)迫交易罪判處罰金50萬元；公司法定代表人趙某還有5名員工，分別被判處有期徒刑4年至1年6個月不等，均被判處罰金4萬元至2萬元。”

　　張小旭提示，消費者在雇傭搬家公司時，一定要提高警惕，那些價格明顯低于市場價的搬家服務(wù)很有可能存在價格陷阱，關(guān)鍵一步是搬家前再次確認(rèn)價格?！暗搅税峒椰F(xiàn)場，在工人搬運(yùn)物品前須和對方再次明確收費情況，如有異常，應(yīng)果斷拒絕繼續(xù)交易。遇有坐地起價、言語威脅強(qiáng)迫等情況，消費者要在保證自身人身安全的前提下，及時報警或?qū)で笊鐓^(qū)居委會的幫助，留存好證據(jù)，拿起法律武器，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益?！?

　　近期，北京的市場監(jiān)督管理部門連續(xù)接到商家舉報，稱有搬家公司的官網(wǎng)宣傳內(nèi)容與自己公司的工商信息極為類似，存在虛假宣傳的行為，且有多名群眾通過熱線投訴這家公司變著花樣向消費者多收費。

　　市場監(jiān)管部門立案調(diào)查后，對涉案公司給予警告、責(zé)令其立即改正違法行為，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，同時罰款50萬元。

　　法院還建議，除了消費者的自我維權(quán)以外，行政監(jiān)管仍需不斷發(fā)力，堅決打擊搬家市場中的違法違規(guī)行為，清理行業(yè)亂象。

　　消費者預(yù)約上海鴻家搬家公司給公司搬家，搬運(yùn)人員上門查看后，預(yù)估只需要一輛車，加上人工等費用共計9750元，再三承諾不會有多余的費用。實際搬家時，一輛車卻變成了4輛車，人工費也從2000多變成了20000萬，最終需要支付4萬5000元。消費者不愿意支付，搬家公司威脅要把所有東西都直接拉走。

　　11月19日凌晨1時50分，西安市新城區(qū)尚愛路東風(fēng)坊社區(qū)豫民里小區(qū)，朝陽搬家公司租住的宿舍發(fā)生火災(zāi)，9名員工中，3人現(xiàn)場確認(rèn)死亡，送醫(yī)救治過程中3人死亡，其余3人受傷。公安新城分局一民警透露，此次火災(zāi)縱火嫌疑人謝某某已確認(rèn)死亡，目前已通知家屬來西安，進(jìn)行DNA鑒定比對。

　　搬家公司的服務(wù)是否真的與其廣告標(biāo)榜一致？記者在采訪中了解到，近來，關(guān)于搬家公司坐地起價、損壞甚至丟失物品的投訴屢屢出現(xiàn)。業(yè)內(nèi)人士表示，目前由于搬家公司的主管部門不明確，該行業(yè)缺乏相關(guān)的行業(yè)規(guī)范，監(jiān)管存在線

　　北京的丁先生精挑細(xì)選的一家所謂的“大型搬家企業(yè)”搬家，卻遭遇了實際費用比最初報價高出10多倍的情況，丁先生付錢后不甘心這么被騙，到北京朝陽法院提起了訴訟。？