近日，北京四方兄弟搬家有限公司及其法定代表人、實(shí)際控制人趙某強(qiáng)，連帶5名車(chē)組長(zhǎng)被檢方指控犯有強(qiáng)迫交易罪，被公訴至朝陽(yáng)法院。就在一年前，這家搬家公司通過(guò)坐地起價(jià)、“秋后算賬”等方式，為一次搬家開(kāi)出18000元的天價(jià)賬單，而這還只是他們四十多起強(qiáng)迫交易中的冰山一角.......

　　去年7月，打算搬家的吳女士通過(guò)百度搜索“北京搬家公司哪家服務(wù)最好”，網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)排名第一的是“北京四方兄弟搬家公司”，公司的網(wǎng)站和介紹讓它看上去像是一家正規(guī)公司，殊不知這就是被騙的第一步。

　　為了欺騙消費(fèi)者，趙某強(qiáng)等人刻意將公司名高仿當(dāng)?shù)剌^有名氣的“北京兄弟搬家服務(wù)有限公司”，再重金購(gòu)買(mǎi)競(jìng)價(jià)排名，讓其網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)在搜索結(jié)果的首位，誘騙消費(fèi)者“上鉤”。

　　吳女士和對(duì)方溝通時(shí)，說(shuō)好是一臺(tái)車(chē)400元，再附加一個(gè)200元的距離費(fèi)，拆裝費(fèi)均含在里面，約定整個(gè)搬家費(fèi)用在1200元左右。然而到搬家完成之后，對(duì)方卻給出了一張18000元的賬單。

　　按照對(duì)方的算法，每個(gè)搬家?guī)煾档馁M(fèi)用300元，工作了7個(gè)小時(shí)，每個(gè)工人2100元，總計(jì)13000元，加上所謂的“平面距離費(fèi)”一共18000元。而這些費(fèi)用事先根本沒(méi)有和吳女士說(shuō)明。

　　對(duì)方稱(chēng)，人工搬家費(fèi)用從第一輛車(chē)到達(dá)開(kāi)始算起，就算第二輛車(chē)遲到了5個(gè)小時(shí)，這5個(gè)小時(shí)也要算入人工費(fèi)用。此外，還要計(jì)算工人們到達(dá)目的地后出去吃晚飯花費(fèi)的時(shí)間。

　　然而根據(jù)法律規(guī)定，人工搬家費(fèi)用的計(jì)算應(yīng)該是從搬家工人全部到達(dá)起到貨物全部裝載完畢的時(shí)間，再加上到達(dá)目的地后，從開(kāi)始卸貨到貨物全部搬至新家中所花時(shí)間。只有這兩個(gè)時(shí)段才可以計(jì)算為人工搬家費(fèi)用。

　　而“平面距離費(fèi)”指的是車(chē)輛因道路狹窄或者小區(qū)規(guī)定等無(wú)法進(jìn)入小區(qū)時(shí)，從臨時(shí)?？课恢玫筋櫩图覇卧T(mén)口的距離，吳女士的情況下根本不存在“平面距離費(fèi)”。

　　由于未事先簽訂相關(guān)合同，加上對(duì)方工人全程態(tài)度強(qiáng)硬不斷威懾，甚至威脅說(shuō)“不害怕報(bào)警”，吳女士最終還是支付了對(duì)方搬家費(fèi)4000元。警方介入調(diào)查后，北京四方兄弟搬家公司21人被刑拘。起訴書(shū)指控該公司強(qiáng)迫交易事實(shí)多達(dá)40余起，涉案金額總計(jì)超過(guò)13萬(wàn)元。

　　事后，吳女士將其經(jīng)歷發(fā)布到社交網(wǎng)絡(luò)上，引發(fā)廣泛反響，眾多網(wǎng)友表示惡意加價(jià)、不簽合同等行為在搬家公司中非常常見(jiàn)。

　　由于目前搬家市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻低、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失，消費(fèi)者與搬家公司之間的糾紛頻發(fā)，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)曾發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者警惕搬家公司四大“陷阱”。

　　甭管談的時(shí)候說(shuō)的多美，一到開(kāi)搬，“樓層費(fèi)”“家具費(fèi)”“超重費(fèi)”“辛苦費(fèi)”......花樣百出搞到你頭暈。家具不好拆卸要收“拆裝費(fèi)”、貨車(chē)上設(shè)夾層縮小面積換取“加車(chē)費(fèi)”、還有的會(huì)以難懂的名詞“平面距離”收“辛苦費(fèi)”想盡辦法榨干你的錢(qián)包。

　　有的不良公司直接把接到的搬家業(yè)務(wù)層層轉(zhuǎn)包。出了事情后層層推諉，讓受損的顧客找不到真正的負(fù)責(zé)人，維權(quán)也就無(wú)從談起。

　　部分工作人員在搬家過(guò)程中將“搬東西”變成“扔?xùn)|西”，家具和電器遭到損壞的現(xiàn)象十分常見(jiàn)，甚至還有順手牽羊的情況。

　　很多消費(fèi)者在接受搬家服務(wù)時(shí)，會(huì)通過(guò)電話(huà)口頭約定搬家時(shí)間、價(jià)格等，并未簽訂正式合同。且搬家公司在收費(fèi)后不開(kāi)具發(fā)票或收據(jù)，導(dǎo)致消費(fèi)者舉證難、維權(quán)難。有的則是在開(kāi)始搬家的時(shí)候以各種各樣的借口催促顧客簽下隱含不合理?xiàng)l款的合同。

　　針對(duì)這些陷阱，消費(fèi)者目前可以做的是盡量選擇正規(guī)的搬家公司，不要一味追求低價(jià)，搜索過(guò)程中，對(duì)于某些搜索平臺(tái)顯示的結(jié)果要仔細(xì)甄別。注意簽訂協(xié)議保留相關(guān)憑證，同時(shí)要注意辨別搬家公司身份。

　　這里提一個(gè)小知識(shí)，微信聊天記錄一定要保存好。在吳女士案中，執(zhí)法人員就依據(jù)《電子商務(wù)法》的相關(guān)規(guī)定，將微信上約定的服務(wù)內(nèi)容視為合同用作維權(quán)依據(jù)。不過(guò)最重要的還是能夠和商家簽訂書(shū)面、正式的合同，為自己的維權(quán)提供便利。

　　同時(shí)，打掉四方兄弟搬家公司只是一個(gè)開(kāi)始，今年全國(guó)兩會(huì)上已有一些委員針對(duì)搬家服務(wù)亂象提出建議，全行業(yè)有必要來(lái)一場(chǎng)全面“體檢”。徹底整治行業(yè)亂象，吳女士的遭遇才能不再上演。