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對(duì)天價(jià)搬家費(fèi)背后的強(qiáng)迫交易須依法嚴(yán)懲

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  說好搬家費(fèi)1200元,等東西搬到新地點(diǎn)后,卻坐地漲價(jià)到1.8萬元,還揚(yáng)言報(bào)警也不怕!北京的吳女士無論如何也沒想到,本來普普通通的一次搬家,卻因?yàn)椤疤靸r(jià)”搬家費(fèi)而成了自己的一場劫難。近日,北京市朝陽區(qū)檢察院以北京四方兄弟搬家公司(下稱四方搬家公司)及其法定代表人、實(shí)際控制人趙某,5名搬家車組組長涉嫌強(qiáng)迫交易罪,向朝陽區(qū)法院依法提起公訴。目前,該案正在等待法院開庭審理。(3月31日《檢察日報(bào)》)

  因工作變動(dòng)、喬遷新居、孩子上學(xué)等等原因,搬家是十分常見的事。而北京吳女士的搬家遭遇,仿佛就是一場劫難,搬家前談妥是1200多元搬家費(fèi),卻坐地漲價(jià)至1.8萬元,堪稱天價(jià)搬家費(fèi),對(duì)方“吃相”太難看。對(duì)如此嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法利益的行為絕不能容忍,其背后強(qiáng)迫交易違法犯罪,必須依法嚴(yán)懲。

  2020年7月,吳女士打算搬家,通過網(wǎng)絡(luò)搜索找到一家名為“北京四方兄弟”的搬家公司。雙方口頭協(xié)商好了搬家費(fèi)用1200元,誰知搬家當(dāng)天,搬家的兩輛車遲到幾個(gè)小時(shí)不說,結(jié)賬時(shí)竟向吳女士索要1.8萬元的搬家費(fèi),連遲到的時(shí)間也被算進(jìn)了工時(shí)。吳女士當(dāng)然不愿意支付,雙方僵持2個(gè)多小時(shí),直到物業(yè)人員前來協(xié)調(diào),吳女士最后支付4000元搬家費(fèi)才算完事。天價(jià)搬家費(fèi)曝光后,引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。北京朝陽區(qū)市場監(jiān)管局依法對(duì)四方搬家公司作出行政處罰決定,除給予警告、責(zé)令其立即改正違法行為之外,同時(shí)罰款80萬元。

  隨后北京警方立案偵查,抽絲剝繭揭開天價(jià)搬家費(fèi)背后強(qiáng)迫交易的內(nèi)幕。原來,四方搬家公司向消費(fèi)者隱瞞書面規(guī)定的每人每小時(shí)300元的搬運(yùn)費(fèi)用,最后再通過停止搬運(yùn)或者言語威脅等方式,索要遠(yuǎn)高于最初約定的價(jià)格,強(qiáng)迫客戶接受指定服務(wù)。四方搬家公司共涉及強(qiáng)迫交易罪的犯罪事實(shí)40余起,涉案金額超過13萬元。天價(jià)搬家費(fèi)“吃相”太難看,還涉嫌犯罪,其法定代表人及5名搬家車組組長將受到嚴(yán)懲,或在監(jiān)牢中“面壁思過”,純屬咎由自取。

  天價(jià)搬家費(fèi)事件,觸及許多搬家人的痛點(diǎn)。不少消費(fèi)者在搬家時(shí),并沒有與搬家公司簽訂書面服務(wù)合同,要么僅是口頭約定,要么通過微信等社交工具聯(lián)系約定。依據(jù)電子商務(wù)法有關(guān)規(guī)定,微信等社交工具上約定的服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格,也可以視作合同。但實(shí)際搬家過程中,搬家公司在平面距離費(fèi)的計(jì)算上并不透明,而人工費(fèi)計(jì)算方式,則由搬家公司“說了算”,更是大大增加了搬家費(fèi)用。這些行業(yè)潛規(guī)則,讓消費(fèi)者防不勝防。搬家公司計(jì)算的費(fèi)用看似“有理有據(jù)”,消費(fèi)者常常吃個(gè)“啞巴虧”,為息事寧人而逼迫支付高價(jià)。因此,消費(fèi)者也要增強(qiáng)防范意識(shí)和辨別能力,千萬不要被低價(jià)所誘惑,搬家前最好能簽訂書面服務(wù)合同,口頭、微信等約定,也要留好證據(jù),從而防止落入欺詐或強(qiáng)迫交易的陷阱。

  其實(shí),搬家公司以不真實(shí)的低價(jià)攬客,使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、價(jià)格,容易造成錯(cuò)誤的認(rèn)知或誤解,按照合同法、電子商務(wù)法相關(guān)規(guī)定,天價(jià)搬家費(fèi)已涉嫌消費(fèi)欺詐,如果通過暴力、脅迫等強(qiáng)制手段要求消費(fèi)者支付,則構(gòu)成強(qiáng)迫交易違法行為。四方搬家公司天價(jià)搬家費(fèi)事件,就是一個(gè)典型反面案例。對(duì)搬家公司消費(fèi)欺詐、強(qiáng)迫交易等違法犯罪行為絕不能容忍,必須發(fā)現(xiàn)一起、嚴(yán)懲一起,這樣既能維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,也能形成高壓態(tài)勢,敦促搬家公司嚴(yán)格自律,明碼標(biāo)價(jià),規(guī)范自身經(jīng)營行為,真誠為消費(fèi)者提供價(jià)格與質(zhì)量相符的搬家服務(wù)。期待通過法治手段予以嚴(yán)厲打擊和懲治,杜絕類似天價(jià)搬家費(fèi)事件再次上演。