金山網(wǎng)訊 為了避免搬家?guī)淼穆闊?，不少市民選擇將麻煩甩給搬家公司。近日，記者從市工商局“智慧315”消費(fèi)維權(quán)平臺獲悉，一些搬家公司卻在搬家過程中幫了倒忙，搬出了錯過約定時間、臨時加價、物品損壞不賠償?shù)认M(fèi)糾紛。對此，市消協(xié)提醒，搬家前，市民需考慮搬家的風(fēng)險，雙方就相關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行約定，并了解清楚格式條款中關(guān)于強(qiáng)加樓層費(fèi)等內(nèi)容。

　　前不久，消費(fèi)者金女士找到一家搬家公司，約定搬家費(fèi)用為600元。但是搬家結(jié)束后，她發(fā)現(xiàn)電視屏損壞，于是找到搬家公司要求賠償，“搬家公司負(fù)責(zé)人答復(fù)是，電視屏幕裂掉是搬家工人造成的，讓我去找搬家工人?！笨墒?，當(dāng)他找到搬家工人，又被退回搬家公司索賠。搬家工人說只是臨時雇用人員，出了問題應(yīng)該去找搬家公司索賠。

　　市工商局“智慧315”消費(fèi)維權(quán)平臺接到這起投訴后，立即召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行了調(diào)查和調(diào)解，最終經(jīng)協(xié)調(diào)雙方達(dá)成一致意見，由搬家公司負(fù)責(zé)為金女士維修電視，所產(chǎn)生的維修費(fèi)用雙方各承擔(dān)一半。

　　臨時加價花樣多，也是消費(fèi)者投訴較多的一個問題。消費(fèi)者孫女士投訴說，她約搬家公司談好一個搬家工人一下午150元，還有搬家所需包裝袋費(fèi)用、停車費(fèi)等都進(jìn)行了約定，“可是等到搬家的時候，搬家的工頭要求我再給每個師傅兩包香煙，如果不給兩包香煙就要多加費(fèi)用?！?

　　目前我市的搬家公司不夠?qū)I(yè)，有的連貨車都沒有，有業(yè)務(wù)就臨時租車用，人員也多為臨時召集。因此，市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者，在搬家前一定要考慮到搬家的風(fēng)險，如物品丟失、損壞、產(chǎn)生糾紛后如何解決等等，最好雙方事先簽訂個簡易的協(xié)議或者合同。對于一些搬家公司所做的格式條款、強(qiáng)加的樓層費(fèi)等，消費(fèi)者要事先問清楚。 （朱婕 陳紅生）