（原標題：搬家公司遲到5小時費用卻從1千漲到2萬元，女歌手微博求助后獲道歉及賠款）
觀察者網(wǎng)7月28日報道25日晚，微博認證為幸福大街樂隊主唱的歌手@吳虹飛發(fā)文稱，自己在搬家過程中遭到搬家公司訛詐，一千多的費用變?yōu)閮扇f多。相關(guān)微博迅速引發(fā)輿論關(guān)注，而網(wǎng)友也注意到涉事公司疑似存在著坐地起價的前科劣跡。
根據(jù)吳虹飛在其微博賬號上的講述，25日當天，她要從北京豐臺區(qū)搬家到朝陽區(qū)，路程在30公里左右，東西是有一些，所以叫了兩輛車。對于搬家流程和費用都有一定了解的吳虹飛，大概清楚這次搬家的費用可能只在1200-1500元之間。
但是當天搬家的過程還是讓她很不愉快，首先是司機遲到了五個多小時，而搬家結(jié)束時，對方工作人員遞過來的賬單更是讓吳虹飛感到崩潰：之前預想一千多的費用飆漲到了兩萬多。吳虹飛介紹，賬單上出現(xiàn)了一些她此前并不清楚的收費名目。
事情發(fā)生后，吳虹飛第一時間選擇報警。在協(xié)商調(diào)解下，她最終還是向搬家公司支付了4000元。
7月26日及27日，吳虹飛聲稱遭到搬家公司訛詐的事情持續(xù)發(fā)酵，她本人也多次發(fā)文更新事情進展。
據(jù)其介紹，網(wǎng)友關(guān)注并對她進行聲援后，北京四方兄弟搬家公司的法定代表人趙某某聯(lián)系到她，要求刪帖，并承諾開除涉事員工、退還部分費用。但是吳虹飛沒有同意，因為她擔心底層員工被開除后產(chǎn)生極端念頭，她強調(diào)自己“不在乎這個錢”。
而在7月27日，吳虹飛向媒體提供了一份來自北京四方兄弟搬家公司的道歉書。
道歉書中，北京四方兄弟搬家公司承認，工作人員并沒有向吳虹飛提起每人每小時三百元的人工費用，更沒有出示過價目表。原定早上11時30分許開始搬家，但一臺車遲到2個半小時，一臺車遲到了5個小時，“這些都被工人計算費用，算每人工作七小時”。
兩臺車，六個工人，七個小時，30公里的路程，因此工人最終要求結(jié)賬18000元以上。
吳虹飛報警后，雙方展開協(xié)商調(diào)解，北京四方兄弟搬家公司一方承認18000元不符合搬家市場的一般價格，所以經(jīng)過兩個小時的激烈討論并達成協(xié)議，收費4000元。
由于整件事情，包括服務態(tài)度，都極大地影響到了吳女士和家中婦孺，因此北京四方兄弟搬家公司要向吳虹飛一方嚴肅道歉，在已收取的4000元搬運費中退還1000元，并支付吳虹飛看心理醫(yī)生一個小時的費用2000元。
觀察者網(wǎng)查詢到北京四方兄弟搬家公司的具體收費標準，分為起價費、附加費、紙箱費、家具拆裝費、空調(diào)拆裝費、計時服務費、長途運輸費、樓層費等，其中計時服務費標注：需要人工搬運收取人工費每人每小時300元。
網(wǎng)友在關(guān)注事情進展的同時，也留意到吳虹飛提到的北京四方兄弟搬家公司此前曾經(jīng)因為搬家費用問題而卷入法律訴訟中。
查詢啟信寶得知，北京四方兄弟搬家公司成立于2016年12月1日，注冊資本500萬，法定代表人為趙某某，他個人100%持股。去年11月，曾經(jīng)因為“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法取得聯(lián)系”，而被平臺標記可能存在經(jīng)營異常。
查詢中國裁判文書網(wǎng)得知，此案中，原告丁某于去年7月23日從北京海淀區(qū)搬家至通州區(qū)。過程中，原告發(fā)現(xiàn)拿到的合同內(nèi)容與之前口頭約定不符，但是因為時間急迫沒有提出異議。根據(jù)合同，各項費用合計應當是6640元，但是被告在搬家結(jié)束時卻向原告索要了21440元。
判決書指出，原被告雙方在庭審中就人工搬運費產(chǎn)生爭議，尤其是搬運時長的計算。被告出示證據(jù)證明人工搬運費的收費標準確實是每人每小時300元，但原告稱，被告從未向其出示過此收費標準。
最終法院認為，搬家服務由拆裝、搬運、運輸、休息等環(huán)節(jié)組成，拆裝、運輸環(huán)節(jié)已經(jīng)由單獨項目收費，雙方簽署的《合同單》并未對人工搬運費的計時區(qū)間及搬運人數(shù)如何計算有明確約定，且服務結(jié)束后，被告沒有向原告出具已經(jīng)勾選好具體收費項目的《合同單》進行確認，因此被告稱其按照合同約定進行收費沒有法律依據(jù)。
法院做出判決，被告要向原告退還服務費9160元，原告其他訴求則不予支持。
無論是歌手吳虹飛此次的遭遇，還是北京四方兄弟搬家公司此前的民事訴訟，問題的焦點都在人工搬運費上，這或許并不是巧合。也需要提醒我們的消費者，在選擇搬家公司前務必咨詢好消費明細和標準，不要給經(jīng)營者打“擦邊球”的機會。
