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建行淄博分行西城支行“龍易行”移動(dòng)金融服務(wù)讓客戶(hù)享受優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)

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  “龍易行”實(shí)行以來(lái),營(yíng)業(yè)室快速掌握其移動(dòng)金融服務(wù)功能優(yōu)勢(shì),積極開(kāi)展外拓營(yíng)銷(xiāo),提供流動(dòng)服務(wù)、上門(mén)服務(wù),努力提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。近日,一位客戶(hù)到西城支行咨詢(xún)銀行卡激活事宜。原來(lái)客戶(hù)的老公在建行辦理的批量開(kāi)立的銀行卡需要激活,由于丈夫腿受傷住院,無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理激活業(yè)務(wù),這才來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)尋求解決辦法。得知客戶(hù)具體情況后,營(yíng)業(yè)室工作人員一邊安慰客戶(hù),一邊迅速做出反應(yīng),由建行員工三人組成的小組以最快的速度攜帶了“龍易行”設(shè)備到醫(yī)院為患者辦理了銀行卡激活。辦理業(yè)務(wù)流程的順利及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度讓患者一家憂(yōu)心中透出了驚喜,連聲稱(chēng)贊建行服務(wù)客戶(hù)的周到、貼心,客戶(hù)感到非常滿(mǎn)意。