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2000元服務(wù)費(fèi)變18萬元搬家公司坐地加價、亂收費(fèi)用亂象何時休?

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  搬家前談妥2000元搬家費(fèi),搬家后卻被坐地加價至1.8萬元。近日,北京四方兄弟搬家有限公司被消費(fèi)者指責(zé)坐地加價,亂收費(fèi)用。事實上,搬家行業(yè)亂收費(fèi)、搬家工人坐地加價的情況并非個例。

  據(jù)媒體報道,一名王姓消費(fèi)者通過北京四方兄弟搬家有限公司搬家,但搬家后卻憑空多出約1.6萬元“人工服務(wù)費(fèi)”。該消費(fèi)者拒絕支付額外的錢,搬家工人則坐在用戶家中椅子上,擺出一副不給錢不走人的架勢。

  相似的遭遇也出現(xiàn)在北京的張女士身上。今年8月初,張女士準(zhǔn)備搬家。經(jīng)過比較后,張女士通過某平臺預(yù)約搬家,根據(jù)搬家車型、距離、樓層等因素,平臺給出了199元的預(yù)估價格。但搬家前一晚,搬家工人聯(lián)系張女士,稱因為搬家車輛無法進(jìn)入張女士小區(qū),且張女士的行李中有自行車,需要加價至699元。張女士告訴中國商報記者,自己所在的小區(qū)確實不便讓外來車輛進(jìn)出,但自己家到小區(qū)門口停車位置僅相距幾十米,再加上自己的自行車為折疊車,體積較小,突然加價500元十分不合理。

  而讓張女士更不滿的是,該搬家工人表示,張女士需在平臺支付199元,剩余500元需通過現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬給到搬家工人手中。但是該搬家平臺顯示,預(yù)估的199元中已經(jīng)包括了搬家工人的費(fèi)用。張女士認(rèn)為,搬家工人的定價與平臺預(yù)估價格相差近三倍,搬家工人的加價行為屬于坐地加價,且搬家工人有擅自加價之嫌。

  中國商報記者了解到,搬家費(fèi)用與里程、樓層、搬家工人人數(shù)、平面搬運(yùn)距離等因素相關(guān),在人工搬運(yùn)距離小于30米時,大部分搬家公司不收取平面距離搬運(yùn)費(fèi),但若人工搬運(yùn)距離超過30米,則將收取一定的搬運(yùn)費(fèi)用。以自如搬家為例,該平臺規(guī)定平面距離超過50米將收取1元/米的搬運(yùn)費(fèi),最高收取100元。張女士表示,自己能接受收取平面距離費(fèi)用,但平臺并未明確人工搬運(yùn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),自己的行李并不多,僅僅因為短短幾十米的距離加價500元,自己不能接受。

  收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)模糊、預(yù)估價格與實際費(fèi)用相差較大,有像張女士這樣經(jīng)歷的人并不是少數(shù)。北京的涂女士告訴中國商報記者,自己也曾遇到過搬家公司臨時加價的行為,原定600元的搬家費(fèi)用,最終漲到了3000元,原因是需要搬運(yùn)的衣柜體積較大。

  針對搬家公司亂漲價的現(xiàn)象,有關(guān)部門也在進(jìn)行監(jiān)管。今年6月,北京市場監(jiān)管局發(fā)出“搬家行業(yè)經(jīng)營者價格行為提醒告誡書”,要求搬家行業(yè)經(jīng)營者在官方網(wǎng)站醒目公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化服務(wù)收費(fèi)項目;消費(fèi)者電話咨詢時,事先告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及可能產(chǎn)生費(fèi)用的重要信息且雙方確認(rèn),避免價格糾紛;不得在標(biāo)價之外加價出售商品;不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。