5月5日，有市民反映自己使用貨拉拉平臺(tái)叫車搬家，不足2公里的路程對(duì)方要求支付人工搬運(yùn)費(fèi)5000元。貨拉拉相關(guān)工作人員今日（5月6日）回應(yīng)新京報(bào)記者稱，經(jīng)核查該司機(jī)存在坐地起價(jià)的問題，平臺(tái)已經(jīng)將其永久封號(hào)。

　　5月5日，有兩位市民發(fā)布視頻反映，搬家通過貨拉拉平臺(tái)叫車，運(yùn)送距離不到兩公里，對(duì)方卻要5000多元的搬運(yùn)費(fèi)。

　　今日，新京報(bào)記者聯(lián)系到當(dāng)事人王先生。他說因打算搬家，5月3日在貨拉拉平臺(tái)下單，支付440元后與平臺(tái)所派的司機(jī)取得聯(lián)系。對(duì)方在電線元外，線下需根據(jù)情況，支付具體的人工搬運(yùn)服務(wù)費(fèi)用。

　　5月4日下午，司機(jī)從他家里將打包好的東西搬至貨車上，運(yùn)至1.2公里外的新住所小區(qū)附近的馬路上后，兩名司機(jī)又將車上物品搬至小區(qū)門口處，要收取其5000多元人工搬運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用。王先生稱，兩名司機(jī)認(rèn)為他們的人工搬運(yùn)距離有500米，按照搬運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，“每人每米5元，計(jì)算下來應(yīng)該支付他們5000多元。”

　　據(jù)王先生拍攝的視頻中，他當(dāng)時(shí)指責(zé)司機(jī)“漫天要價(jià)”，司機(jī)卻表示收費(fèi)“都是合理的”，并稱“假如你現(xiàn)在搬，3000塊錢一口價(jià)”。最終，王先生通過微信向司機(jī)支付了3000元的人工搬運(yùn)費(fèi)。

　　王先生稱，希望通過網(wǎng)絡(luò)把事情的真實(shí)情況反映出來，讓平臺(tái)解決這方面的問題。目前，貨拉拉平臺(tái)工作人員已聯(lián)系到他，表示愿意面談解決問題。

　　新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，貨拉拉平臺(tái)的費(fèi)用明細(xì)中寫明，需支付的總費(fèi)用包括基礎(chǔ)搬運(yùn)費(fèi)、樓層費(fèi)及大件物品附加費(fèi)。此外，就費(fèi)用的“其他說明”稱，純?nèi)斯ぐ徇\(yùn)距離不超過50米，超過部分，由客戶和司機(jī)協(xié)商搬運(yùn)費(fèi)用。產(chǎn)生的搬運(yùn)費(fèi)用，可在司機(jī)接單后，在APP內(nèi)通過訂單額外支付費(fèi)用。

　　多名貨拉拉司機(jī)向新京報(bào)記者表示，一些收費(fèi)需要雙方協(xié)商確定。司機(jī)張勤說，按照貨拉拉平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，司機(jī)接單后，平臺(tái)會(huì)給出一個(gè)基準(zhǔn)價(jià)，如果客戶需要搬運(yùn)的物品過多或者是需要搬運(yùn)高樓層，需要額外加錢。但是，針對(duì)平層搬運(yùn)，并沒有固定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　5月6日，新京報(bào)記者從貨拉拉平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人處獲悉，該用戶反映的內(nèi)容屬實(shí)。據(jù)其介紹，按平臺(tái)相關(guān)規(guī)定結(jié)算，用戶一共只需支付1730元的費(fèi)用。接到用戶反映后核查發(fā)現(xiàn)，涉事司機(jī)存在“坐地起價(jià)”的問題，平臺(tái)已將涉事司機(jī)封號(hào)，并凍結(jié)其賬戶。目前，平臺(tái)正在與投訴的當(dāng)事人協(xié)商處理，下一步將退還司機(jī)多收的費(fèi)用。

　　上述負(fù)責(zé)人稱，公司會(huì)承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，“我們也會(huì)完善定價(jià)系統(tǒng)，盡量減少某些司機(jī)鉆空子的可能性?！?