打電話談好價，請來搬家公司搬家，可對方搬了一半居然要求加價；委托搬運的貴重物品，途中出現(xiàn)損壞，想要投訴索賠時，發(fā)現(xiàn)對方竟是冒牌搬家公司。這樣的遭遇，江城不少搬過家的市民都遇到過，而正宗的搬家公司也因此大吐苦水。

　　幾日來，記者就此暗訪發(fā)現(xiàn)，隨著城市化的推進(jìn)，舊城拆遷改造步伐的加快，武漢市民搬家需求大增，市場非常紅火。受利益驅(qū)使，一些搬家公司喜歡“傍名牌”攬客，可是收費卻沒個譜，也不簽保險協(xié)議，有些公司臨時在外面請草臺班子替人搬家，壓根不敢讓人上門考察。

　　螞蟻物流，總部位于成都，是全國最大的連鎖搬家公司。2002年，螞蟻物流進(jìn)入武漢市場，品牌日益為江城市民所熟悉。

　　然而，這兩年，武漢螞蟻物流有限公司總經(jīng)理徐梓力卻有些神傷。因為，不少公司打著螞蟻物流的旗號“傍名牌”獲利，嚴(yán)重?fù)p害了公司的信譽。

　　徐梓力介紹，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前江城搬家公司超過285家，其中公司名稱中帶有“螞蟻”字樣的有37家。記者上網(wǎng)搜索“武漢螞蟻搬家”，出現(xiàn)的公司名字五花八門：“大螞蟻”、“小螞蟻”、“老螞蟻”、“新螞蟻”、“三鎮(zhèn)螞蟻”……

　　據(jù)介紹，很多冒牌的螞蟻搬家公司的車身廣告、員工服裝、車輛顏色、公司商標(biāo)上等外在形式上都與螞蟻物流很相似，甚至有的公司連官方網(wǎng)站都如出一轍。

　　記者登錄一家上面寫著螞蟻搬家的公司網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)除了服務(wù)熱線電話不同，該網(wǎng)站在板塊設(shè)計、內(nèi)容、網(wǎng)頁顏色、宣傳語等各方面，與螞蟻物流官方網(wǎng)站都基本一致，就連發(fā)布的新聞都相同。而當(dāng)記者致電該服務(wù)熱線時，接線人員卻稱他們公司叫另外一個名字。

　　“很多冒牌搬家公司以較低價格為餌攬客，出現(xiàn)服務(wù)糾紛就開車走人。這不僅讓顧客掉入陷阱利益受損，還擾亂了市場秩序?！毙扈髁φf，武漢本地的知名搬家公司欣榮大發(fā)和億利達(dá)等，也遇到過“李鬼”的困惑。

　　今年1月初，武漢螞蟻物流有限公司客服人員于涵，接到了一名年輕女顧客的投訴?！耙院笤僖膊粫夷銈兞?！”電話中，這位女顧客顯得怒氣沖沖。原來，她通過查號，找到了一家“螞蟻搬家”公司，雙方在電話中商量好搬運費用，但當(dāng)東西搬到一半時，搬運人員卻要求加價，爭執(zhí)半天后，她只好咬牙補交了一些費用。

　　然而，于涵查詢后發(fā)現(xiàn)，公司業(yè)務(wù)派單系統(tǒng)里根本沒有這位女顧客的預(yù)約記錄。原來，她此前找到的是一家打著螞蟻物流旗號的冒牌公司。

　　去年夏天，于涵還接到漢口一名顧客投訴，稱搬家公司搬家過程中，將他們家一塊貴重的工藝品石頭丟失了。事后，顧客報警，卻發(fā)現(xiàn)，打著螞蟻物流旗號的冒牌搬家公司人員早已經(jīng)跑路了?！盁o端被投訴，經(jīng)常背黑鍋，真的很無奈?！毙扈髁φf，前幾年，該公司每年只會接到三四起顧客投訴假螞蟻的電話。但是隨著假螞蟻泛濫，這兩年公司接到的投訴電話劇增，每個月平均都會接到3起類似的投訴。

　　武漢市運管處表示，按照道路運輸條例規(guī)定，從事道路貨物運輸經(jīng)營應(yīng)取得道路運輸經(jīng)營許可，對搬家公司非法從事道路貨物運輸經(jīng)營的，運管部門將加大市場監(jiān)管力度，堅決依法予以查處。至于搬家過程中發(fā)生的貨物損傷、糾紛等問題，則由其他部門管理。

　　武漢究竟有多少正規(guī)搬家公司？開辦搬家公司有何要求？截至記者發(fā)稿時，武漢市工商局暫未回復(fù)記者。

　　有市民呼吁，鑒于這一行業(yè)亂象較多，有關(guān)部門應(yīng)提高搬家市場的準(zhǔn)入門檻，比如要求其必須提供搬家時必需的車輛和場所方可注冊，推行行業(yè)統(tǒng)一書面協(xié)議，規(guī)范搬家市場的秩序。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒，市民搬家不要嫌麻煩，最好上門看看搬家公司是否有固定辦公地點，事先一定要簽訂協(xié)議。

　　2月2日，記者剛撥通一家名為“武漢市螞蟻××有限責(zé)任公司”的電話，接電線日，等到記者上門暗訪時，這家公司的員工卻稱，他們是另一個“螞蟻”。

　　一家?guī)в小拔浵仭弊謽拥陌峒移鹬毓荆瑒t干脆對記者稱：“我們就是成都螞蟻物流的湖北分公司。”

　　記者以客戶身份，先后撥打了10多家名稱中帶有“螞蟻”字樣的搬家公司，他們都聲稱自己就是正宗的螞蟻物流。

　　一家?guī)в小按笪浵仭弊謽拥陌峒夜竟ぷ魅藛T稱，運費是按每車580元算，另外若有需要拆裝的家具則需另收費，若床不能通過電梯搬運，則另按每層加收搬運費15元。車輛不能到樓棟口，每步行一米另加2元運費。

　　其他幾家公司開出了每車600元、650元的價格，一家搬家公司工作人員則直接開價每車900元，他的理由是“快過年了，工人難找?！?

　　據(jù)一些市民反映，除了在服務(wù)過程中隨意加價，他們最擔(dān)心的，是搬運過程中物品出現(xiàn)丟失或破損，而絕大多數(shù)搬家公司在搬家前，都不肯簽這方面的協(xié)議。

　　記者暗訪時稱，需要搬運的物品中有瓷器易碎品，想先簽個保險協(xié)議。結(jié)果聯(lián)系了多家公司，也沒人愿簽——“你找搬家公司就要相信人，我們不是昨天才開搬家公司的，干了10多年了。”“搬家公司一般都沒有保險協(xié)議的，誰也不會給你作這個承諾?！?

　　2月3日下午，記者前往位于武昌東亭小區(qū)的一家?guī)в小拔浵仭弊謽拥陌峒夜景翟L。敲開門，記者看到所謂的“公司”里面，擺放著一臺電視、一張沙發(fā)、一臺座機電話，其布置與民房一樣。屋內(nèi)一名工人告訴記者，這是公司老板的房子，用作公司的辦公地。

　　該員工告訴記者，他們生意好時，一天能接五六趟生意，一旦人手不夠，會從分公司調(diào)動員工，或直接在外面請一些工人。

　　漢口一家搬家公司工作人員則直接稱，公司搬運工人都已經(jīng)放假回家了，如果要搬家，只能從外面請農(nóng)民工。“有些搬家公司甚至連貨車都是雇過來的，沒有固定的搬家工人，攬到活后，臨時找?guī)讉€人去搬家?！毙扈髁ν嘎丁?

　　2月2日上午，記者聯(lián)系漢口長江日報路上一家冒牌螞蟻搬家公司，對方一聽要現(xiàn)場考察，馬上稱“公司在拆遷工地上，很難找”予以拒絕。

　　2日下午，記者來到漢口北湖正街，想去一家搬家公司看看，接線男子一口回絕稱：“公司搬走了，看不到了?！?

　　暗訪中，記者以搬家的市民身份先后聯(lián)系了十多家打著“螞蟻”旗號的搬家公司，沒有一家敢讓記者上門。

　　徐梓力介紹，很多冒牌的搬家公司正式辦公場所都沒有，基本屬于“見光死”。一旦搬家過程中出現(xiàn)消費糾紛，顧客事后根本找不到該公司的地址。