日前,市民王阿姨向我們反映,上月初,自己家要從閔行顓橋搬到奉賢海灣鎮(zhèn),于是通過手機(jī)百度搜索“搬家公司”,找到了當(dāng)時(shí)排在網(wǎng)頁第一位置的“上海嘀嗒搬場”。沒想到,搬家費(fèi)最終結(jié)算下來高達(dá)41710元,與最初的報(bào)價(jià)4800元,相去甚遠(yuǎn)。
上個(gè)月8號(hào),市民王阿姨通過百度搜索“搬家公司”,排名第一的是這家名為“上海嘀嗒搬場”的公司。聯(lián)系之后,王阿姨將全部家當(dāng)通過視頻的形式傳給對(duì)方,大大小小總共116件物品,包括一架鋼琴、一個(gè)大鐘和2個(gè)淋浴房。對(duì)方看過視頻后,預(yù)估需要2車才能拉完。市民王阿姨說:“他看了視頻,說兩車可以了,一車2400元兩車4800元。我們說為什么那么貴?他說是搬家費(fèi)、人工費(fèi)都在這個(gè)里面?!?
當(dāng)時(shí),嘀嗒搬場的工作人員表示,4800元不包含空調(diào)的拆裝費(fèi)用。若要拆裝空調(diào),每臺(tái)另外收費(fèi)200元。對(duì)此,王阿姨表示可以接受,沒想到3臺(tái)空調(diào)的拆裝搬運(yùn)費(fèi)用,遠(yuǎn)超想象。王阿姨說:“管子他是算我一米120元一共是14米。氟利昂三臺(tái)各是350塊,然后打洞一個(gè)洞100塊,空調(diào)現(xiàn)在裝下來是6370塊?!备屚醢⒁虤鈶嵉氖?,原本預(yù)估2車的家當(dāng),搬著搬著竟變成了7車。全部搬家費(fèi)用結(jié)算下來,總計(jì)41710元。這其中,僅用于包裹家具家電的塑料氣泡膜,就花了18000元。
氣泡膜,真的這么貴嗎?記者登錄了2家常用的網(wǎng)購平臺(tái),發(fā)現(xiàn)普通型長60米的加厚氣泡膜,一卷基本在10元上下 ;而寬一米、長60米的大卷膜料,一卷也不到55元。18000元,可以買1噸多。
王阿姨多次聯(lián)系當(dāng)時(shí)收款的徐經(jīng)理,對(duì)方回復(fù),一切都是按照合同辦事。 記者仔細(xì)查看了這份“搬場服務(wù)合同”,其中,第五條費(fèi)用一欄,只是提到搬運(yùn)費(fèi)為2400元一車,人工打包材料費(fèi)300元一卷,空調(diào)移機(jī)費(fèi)200元一臺(tái),其它再無說明。為了弄清這其中的費(fèi)用明細(xì),王阿姨當(dāng)著記者的面,再次致電徐經(jīng)理。王阿姨在電話中詢問:“我想問問看一個(gè)月都快到了,你這個(gè)搬家清單到現(xiàn)在還沒寄給我 。“上海嘀嗒搬場服務(wù)有限公司徐經(jīng)理態(tài)度強(qiáng)硬:”沒有的沒有的,你拿合同去起訴吧?!?
這樣的搬家公司,為何還能出現(xiàn)在百度搜索欄的前列?記者以搬家公司做推廣為由,與百度網(wǎng)的工作人員取得了聯(lián)系。百度推廣工作人員接受采訪后表示:“常年排在第一位,它可能會(huì)價(jià)格稍貴一點(diǎn) 。如果其他人也在競拍這個(gè)(榜首廣告位)的線元起往上拍。但是您不想拍的線元就可以。”百度方面表示,此類推廣的下方,都會(huì)帶有“廣告”二字,消費(fèi)者如對(duì)服務(wù)存疑,可以通過手機(jī)APP進(jìn)行申訴追償。由于上海嘀嗒搬場服務(wù)有限公司的工商注冊(cè)地位于松江區(qū),記者已將相關(guān)情況反映給松江區(qū)市場監(jiān)管局,目前市場監(jiān)管部門正在展開調(diào)查。
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